今年春節黃金周正處于(yú)全國(guó)本土疫情多點散發和(hé / huò)局部聚集性疫情交織疊加時(shí)期，平安有序歡度新春佳節形勢嚴峻、情況特殊，意義重大(dà)、責任重大(dà)。在(zài)市委市政府的(de)高度重視和(hé / huò)周密部署下，全市文廣旅遊系統主動适應新情況新特點，在(zài)抓好常态化疫情防控的(de)基礎上(shàng)，積極推出(chū)新春文旅惠民各項舉措，紮實做好春節特色文化旅遊和(hé / huò)公共文化活動的(de)市場供給，保證了(le／liǎo)春節假日市場平穩有序，央視《新聞聯播》等主流媒體第一(yī / yì ／yí)時(shí)間報道(dào)了(le／liǎo)杭州的(de)一(yī / yì ／yí)些特色做法。

假日市場數據盤點            

       截至2月17日下午4時(shí)，經初步測算，假日期間杭州接待遊客798.22萬人(rén)次。受疫情防控影響，本地(dì / de)過年成爲(wéi / wèi)主力，省内自駕遊和(hé / huò)周邊遊是(shì)假日旅遊的(de)主流，“浙江人(rén)遊杭州”的(de)本省遊客占比達89.71%，嘉興（16.28%）、紹興（15.75%）、金華（14.27%）是(shì)省内來(lái)杭旅遊的(de)主要(yào / yāo)客源地(dì / de)；周邊客源市場中，上(shàng)海、江蘇和(hé / huò)安徽是(shì)來(lái)杭州的(de)三個(gè)主要(yào / yāo)省市。中長途市場廣東、河南和(hé / huò)江西三個(gè)爲(wéi / wèi)主要(yào / yāo)省市。綜合來(lái)看，上(shàng)海市（2.79%）、江蘇省（1.64%）、安徽省（1.27%）、河南省（0.54%）、江西（0.50%）分别列來(lái)杭遊客的(de)前五。數據顯示，年輕人(rén)成爲(wéi / wèi)最積極的(de)出(chū)遊人(rén)群，80、90後遊客成爲(wéi / wèi)旅遊主體，占比超過25%。

主要(yào / yāo)特點

      針對今年春節提倡“就(jiù)地(dì / de)過年”的(de)新情況，爲(wéi / wèi)确保外地(dì / de)留杭過年人(rén)員和(hé / huò)本地(dì / de)市民過一(yī / yì ／yí)個(gè)積極健康、歡樂祥和(hé / huò)的(de)春節，市文化廣電旅遊局提前籌劃，推出(chū)“留在(zài)杭州過大(dà)年、新春文旅惠民月”活動十大(dà)舉措，主要(yào / yāo)包括：推出(chū)十大(dà)主題“四新”文旅産品；倡導景區對留杭過年的(de)外來(lái)務工人(rén)員免費或優惠開放；推出(chū)50條春節主題杭州特色旅遊線路；引導賓館飯店民宿開展春節打折優惠等，涉及觀光遊覽、休閑度假、文化體驗各方面。根據市文化廣電旅遊局統計，全市各景區景點、飯店、旅行社以(yǐ)及文化、娛樂休閑相關單位在(zài)春節期間推出(chū)的(de)文化、旅遊、休閑類新産品、新線路、新活動共計804項，含有優惠的(de)項目超過400項。

      在(zài)“留在(zài)杭州過大(dà)年，新春文旅惠民月”活動推動下，今年我市新春期間旅遊優惠和(hé / huò)文化活動精彩紛呈，可圈可點。其中，良渚古城遺址公園、大(dà)明山、大(dà)慈岩、千島湖景區等20多家景區推出(chū)免票（部分爲(wéi / wèi)首道(dào)門票）入園，太湖源、東天目等近10家景區推出(chū)首道(dào)門票3折優惠，運河、龍門古鎮等20多家景區也(yě)推出(chū)旅遊5折優惠，宋城景區推出(chū)杭州市民和(hé / huò)留杭過年新市民“99元遊宋城”優惠活動。全市16家重點旅行社則推出(chū)“周邊鄉村特色遊”、“杭州文化遺産遊”、“杭城冰雪嘉年華”、“遊俠客戶外産品”和(hé / huò)“自駕遊系列産品”等5大(dà)類共計72條特色線路。


            市文化廣電旅遊局還聯合工商銀行杭州分行、農業銀行杭州分行、建設銀行杭州分行等金融機構爲(wéi / wèi)留在(zài)杭州過大(dà)年外來(lái)務工人(rén)員準備了(le／liǎo)3000萬元優惠紅包，遊客可通過登錄APP、農行掌銀APP領取新人(rén)禮包、抽獎活動、限時(shí)搶券及工行信用卡刷卡付款随機立減的(de)優惠方式，獲得優惠或減免。飛豬數據顯示，本地(dì / de)遊預訂上(shàng)漲660%；支付寶數據顯示，本地(dì / de)酒店消費和(hé / huò)本地(dì / de)景區消費也(yě)都實現了(le／liǎo)翻倍增長。

02 智慧科技數字賦能增添過年樂趣

      今年在(zài)疫情防控常态化的(de)文旅市場需求多樣化趨勢明顯，雲旅遊、雲觀展、雲直播等互聯網+文旅産品更受追捧，成爲(wéi / wèi)今年春節的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)特色亮點。支付寶數字生活平台發布新春數據報告顯示，“就(jiù)地(dì / de)過年”催生了(le／liǎo)雲上(shàng)互動、娛樂、消費大(dà)爆發，線上(shàng)派紅包增長近270%，有2.6億人(rén)在(zài)線上(shàng)寫福送福。春節期間全市共推出(chū)線上(shàng)文旅活動180場，觀看1382.35萬人(rén)次，僅“杭州寶貝拜年活動”參與人(rén)數就(jiù)達97.35萬人(rén)。市文化廣電旅遊局會同杭州圖書館、杭州藝術學校及各區、縣（市）國(guó)有院團和(hé / huò)民營演藝機構開展“藝起過大(dà)年，悅聽越休閑”雲展播活動，持續推送精彩的(de)戲劇歌舞、豐富的(de)數字視聽等在(zài)線資源，讓廣大(dà)遊客和(hé / huò)市民足不(bù)出(chū)戶就(jiù)能領略曼妙戲曲，品茗悠悠書香。2月14日《新聞聯播》介紹了(le／liǎo)西湖周邊安裝包含5G基站的(de)智慧路燈、爲(wéi / wèi)遊客“雲拜年”提供高速網絡支持的(de)做法。

      城市大(dà)腦文旅系統“多遊一(yī / yì ／yí)小時(shí)”場景持續爲(wéi / wèi)市民遊客提供高質量、高科技、便捷化的(de)文化和(hé / huò)旅遊過年新體驗，推動文旅與科技的(de)不(bù)斷深入融合。通過科技手段、數字賦能，大(dà)大(dà)提高了(le／liǎo)遊客在(zài)城市目的(de)地(dì / de)入住、出(chū)行、遊玩的(de)效率，助力文旅的(de)多個(gè)維度場景。全市206家景區、文化場館實現20秒便捷入園，春節期間20秒入園景區累計服務遊客110.23萬人(rén)次，其中靈隐飛來(lái)峰景區、浙江自然博物院(杭州館)、良渚博物院等文化旅遊景點（場館）客流量位居前三。618家已開通30秒自助入住的(de)酒店，春節期間向10.67萬住店客人(rén)提供了(le／liǎo)30秒入住便捷服務，使遊客在(zài)疫情期間的(de)節假日體驗了(le／liǎo)自助入住的(de)安全和(hé / huò)便利。受疫情防控措施影響，網上(shàng)預訂景區門票量大(dà)幅增長，國(guó)内景區門票預訂量較上(shàng)一(yī / yì ／yí)周增長105%，全國(guó)有127個(gè)城市的(de)景區門票預訂量增長超過1倍，其中杭州成爲(wéi / wèi)景區門票預訂量最高的(de)城市，自然風光、文化古迹、主題樂園成爲(wéi / wèi)熱度最高的(de)3類景區。

03 春節民俗系列活動凸顯節日氛圍

      春節是(shì)阖家團聚、喜慶祥和(hé / huò)的(de)節日。爲(wéi / wèi)使留杭過年外地(dì / de)人(rén)員和(hé / huò)杭城市民充分感受春節氛圍，各景區、景點紛紛推出(chū)體現杭州特色的(de)民俗活動吸引廣大(dà)遊客，各大(dà)景區紅火喜慶，遊客登高祈福、尋梅賞花、體驗民俗，遊園熱度不(bù)減。

      靈隐寺客流量春節迎來(lái)高峰，燒香祈福的(de)遊客絡繹不(bù)絕，飛來(lái)峰景區僅大(dà)年初一(yī / yì ／yí)預約量就(jiù)達3.6萬人(rén)次。杭州西湖西溪景區張燈結彩，西溪濕地(dì / de)、斷橋白堤等景點遊人(rén)如織，在(zài)初二、初三達到(dào)高峰，分别接待遊客31.63萬人(rén)次和(hé / huò)36.67萬人(rén)次，再現“人(rén)從叢”的(de)火熱景象。玉皇山、北高峰景區，運河橋西、清河坊曆史街區等組織了(le／liǎo)遊客喜聞樂見的(de)民俗活動，迎合了(le／liǎo)“一(yī / yì ／yí)年心願一(yī / yì ／yí)時(shí)酬”的(de)祝福心情；作爲(wéi / wèi)西湖·西溪一(yī / yì ／yí)體化保護管理後的(de)首個(gè)春節，西湖西溪景區推出(chū)了(le／liǎo)十條豐富多彩的(de)雙西遊線，西溪濕地(dì / de)與杭州植物園還推出(chū)總價80元的(de)門票聯票，隻需買一(yī / yì ／yí)張通票就(jiù)能夠同時(shí)實現西溪、靈峰“賞梅自由”，與餘杭“超山梅花節”一(yī / yì ／yí)起，再現了(le／liǎo)“十裏梅花香雪海”的(de)杭城盛景。湘湖年魚節、湖濱國(guó)際燈光節、良渚“世遺遇上(shàng)非遺”文化市集等，也(yě)爲(wéi / wèi)假日增添了(le／liǎo)“千門萬戶曈曈日”的(de)節日氣氛。

      借力民俗文化體驗，民宿遊、鄉村遊等特色旅遊産品廣受青睐，春節期間鄉村遊達185.89萬人(rén)次，全市有36.3%的(de)市民遊客選擇了(le／liǎo)去鄉村旅遊，其中臨安古韻河橋、建德梅城、富陽黃公望村等鄉村遊景區最受大(dà)家的(de)青睐。建德梅城推出(chū)的(de)知府送“福”、打卡店鋪赢“最牛寶寶”、尋牛赢“牛禮”等豐富多彩的(de)民俗旅遊活動廣受自駕遊客喜愛，創下了(le／liǎo)單日遊客接待近6萬人(rén)次的(de)高峰；除夕夜，建德壽昌古鎮舞龍等非遺展演登上(shàng)央視《新聞聯播》，壽昌古鎮909夜街美食也(yě)吸引衆多市民遊客前來(lái)打卡。

04 文旅融合創新産品豐富百姓生活

      春節期間，全市文化和(hé / huò)旅遊系統爲(wéi / wèi)滿足百姓精神生活需求，推出(chū)猜燈謎、送春聯福字、非遺體驗、民俗表演、公益講座、親子(zǐ)活動、書香閱讀等豐富多彩的(de)文旅活動。杭州圖書館推出(chū)的(de)“牛”轉乾坤賀新年春節主題活動、超山風景區推出(chū)的(de)超山梅花節、建德推出(chū)的(de)慶祝建黨100周年“我們的(de)網上(shàng)村晚”、湖濱步行街舉辦的(de)首屆湖濱國(guó)際燈光節、上(shàng)城區推出(chū)的(de)“禦見清河坊”攝影作品展等品牌活動吸引了(le／liǎo)本地(dì / de)市民和(hé / huò)外地(dì / de)遊客踴躍參與。
      各地(dì / de)杭州書房也(yě)在(zài)春節期間推出(chū)春聯展、電影放映會、親子(zǐ)閱讀會等具有濃濃年味的(de)活動爲(wéi / wèi)春節助興。華數傳媒新春期間推出(chū)100萬張5元電影點播券面向全市發放，天天有機會領取，讓市民遊客宅家暢點華數電影精品。據統計，春節期間市本級共組織群衆文化活動65場，縣級以(yǐ)下1882場，參與3272.84萬人(rén)次。組織鄉村春晚58場，覆蓋716個(gè)村，線上(shàng)線下共參與3038.07萬人(rén)次。各級公共圖書館到(dào)館9.15萬人(rén)次，線上(shàng)服務14.68萬人(rén)次；各級文化館到(dào)館1.87萬人(rén)次，線上(shàng)服務45.9萬人(rén)次。

05 督查結合多措并舉确保平安有序

     全市文化和(hé / huò)旅遊行業認真貫徹落實國(guó)家、省市關于(yú)做好2021年春節文化和(hé / huò)旅遊假日市場工作的(de)通知要(yào / yāo)求，制定下發了(le／liǎo)《開展2021年春節和(hé / huò)全國(guó)“兩會”期間文化和(hé / huò)旅遊專項執法檢查工作的(de)通知》，落實農村疫情防控領導小組工作部署，加強文化市場綜合執法，保證了(le／liǎo)春節期間全市文化和(hé / huò)旅遊市場平安有序。

     節前，全局分爲(wéi / wèi)9個(gè)檢查組，局領導帶隊采取“四不(bù)兩直”的(de)方式對文化娛樂場所和(hé / huò)景區（景點）進行督查檢查。節日期間除堅持每天至少一(yī / yì ／yí)組執法人(rén)員持續開展春節期間文化和(hé / huò)旅遊市場疫情防控及安全生産督查檢查外，還牽頭分别與市市場監管綜合行政執法隊、市公安局治安支隊等4家單位溝通協調，對接旅遊目的(de)地(dì / de)環境秩序綜合整治相關工作。協調省機關事務管理局、北山街道(dào)等部門召開現場會，落實進一(yī / yì ／yí)步加強重點區域“野導”“黑車”管控措施；聯系落實在(zài)高德地(dì / de)圖、小區短信、微信等平台推送旅遊宣傳引導提示語事宜。督促飛豬平台完成涉旅遊目的(de)地(dì / de)跨境賭博“黑名單”商品下架工作。督促檢查旅行社節日旅遊用車安全工作。春節前一(yī / yì ／yí)天，執法隊領導帶領市旅遊目的(de)地(dì / de)協調小組辦公室和(hé / huò)“旅聯辦”工作人(rén)員赴景區重點路段進行工作檢查和(hé / huò)部署。爲(wéi / wèi)鼓勵文化市場從業人(rén)員留杭過年，市執法隊江幹和(hé / huò)濱江執法大(dà)隊在(zài)加強日常管理的(de)同時(shí)，寓管理于(yú)服務中，向網吧從業者贈送口罩、消毒濕巾、洗手液等防疫禮包，江幹執法大(dà)隊還制作抖音小視頻進行防疫宣傳。
     春節期間，市文廣旅遊局值班領導每天帶隊到(dào)旅遊景區、文化場所檢查防疫、安全情況；市縣兩級文化和(hé / huò)旅遊部門設立兩級24小時(shí)假日值班制，負責全市春節假日各項保障工作的(de)組織協調。全市文化市場綜合行政執法機構共接到(dào)各類投訴舉報11起，均已妥善處置。全市共出(chū)動執法檢查943人(rén)次，檢查各類文化和(hé / huò)旅遊場所861家次，驅趕“野導”137人(rén)次，處罰2人(rén)次,罰款400元，驅趕“黑車”15輛次，處罰3輛次，罰款450元，查扣“黑車”1輛，查處出(chū)租車違規營運26輛。