7月14日，旅行社業者終于(yú)迎來(lái)了(le／liǎo)期盼已久的(de)消息，文化和(hé / huò)旅遊部辦公廳印發《關于(yú)推進旅遊企業擴大(dà)複工複業有關事項的(de)通知》（以(yǐ)下簡稱《通知》），明确恢複跨省（區、市）團隊旅遊，旅遊景區接待遊客量由不(bù)得超過最大(dà)承載量的(de)30%調至50%。消息一(yī / yì ／yí)出(chū)立即引發廣泛熱議，相關旅遊平台跨省遊産品搜索量暴增。有業者表示終于(yú)等到(dào)了(le／liǎo)曙光，但也(yě)有專家提醒，全面激活市場，旅遊企業仍需要(yào / yāo)付出(chū)足夠的(de)耐心進行探索創新，如果再延續之(zhī)前的(de)慣性做法或将被市場淘汰。

　　相關産品搜索量暴增

　　《通知》下發後，激發了(le／liǎo)國(guó)人(rén)預訂出(chū)遊的(de)熱情，各大(dà)旅遊平台相關産品的(de)搜索量也(yě)迎來(lái)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)波暴增。攜程旅遊數據顯示，該消息發布後，攜程旅遊平台上(shàng)，度假、酒店、機票等各個(gè)闆塊搜索量迅速攀升，國(guó)内跟團遊、自由行瞬時(shí)搜索量相比開放前暴漲500%，國(guó)内遊客的(de)旅遊意願迅速被激發。線下門店也(yě)開始滿血複活，攜程旅遊旗下7000多家門店咨詢量爆棚。

　　截至7月14日21時(shí)，去哪兒網平台有關跟團遊産品搜索量較前一(yī / yì ／yí)時(shí)間段增長4倍，海南海島遊、雲南民俗遊、華東遊成爲(wéi / wèi)搜索熱度最高的(de)産品。驢媽媽平台（含PC、APP、小程序等）跟團遊、自由行等産品相關即時(shí)搜索量環比增長超過3倍，海南、雲南、江蘇、浙江、上(shàng)海、四川、重慶、甘肅、新疆、貴州等目的(de)地(dì / de)人(rén)氣最高。在(zài)馬蜂窩平台，跨省遊開放的(de)消息公布後，熱門目的(de)地(dì / de)如杭州、廈門、成都、西安、重慶的(de)搜索量周環比漲幅都在(zài)200%以(yǐ)上(shàng)；南麓島、泸沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大(dà)草原這(zhè)樣相對小衆的(de)景區景點也(yě)備受歡迎，搜索量周環比上(shàng)漲3倍左右。此外，與自駕遊、親子(zǐ)遊相關的(de)關鍵詞搜索量也(yě)有相應增長。在(zài)飛豬平台，消息發布後，機票和(hé / huò)度假産品的(de)搜索量一(yī / yì ／yí)直不(bù)斷攀升。

　　在(zài)談到(dào)跨省團隊遊開放爲(wéi / wèi)何會引發如此大(dà)的(de)連鎖反應時(shí)，中國(guó)旅遊集團旅行服務有限公司相關負責人(rén)說(shuō)：“旅遊業是(shì)國(guó)民經濟的(de)重要(yào / yāo)組成部分，是(shì)拉動經濟恢複增長的(de)重要(yào / yāo)發力點。跨省（區、市）團隊旅遊則是(shì)助力旅遊業複蘇的(de)一(yī / yì ／yí)劑‘強心針’。從提振旅遊消費者、行業從業者信心方面來(lái)看，具有風向标作用；從産業恢複角度來(lái)看，标志着國(guó)内旅遊業從局部複工複産正式邁入常态連片恢複新階段；從旅遊行業的(de)拉動作用來(lái)看，景區、酒店、交通等旅遊産品将在(zài)跟團遊的(de)刺激下迎來(lái)新的(de)一(yī / yì ／yí)輪回暖。”

　　“作爲(wéi / wèi)旅遊産品中最複雜、影響最廣泛的(de)品類，跟團遊不(bù)僅涉及旅行社等上(shàng)下遊供應商，也(yě)對航空、火車、酒店、景區等行業具有直接的(de)影響。”去哪兒網總裁勾志鵬說(shuō)，跨省團隊遊開放之(zhī)後，被壓抑的(de)出(chū)遊需求将得到(dào)極大(dà)的(de)釋放，再加上(shàng)暑期利好，将爲(wéi / wèi)旅遊業進一(yī / yì ／yí)步複蘇注入新的(de)動能。

　　備好優質安全産品

　　記者了(le／liǎo)解到(dào)，各大(dà)旅遊企業目前都在(zài)積極調整庫存、準備産品，加強遊客的(de)出(chū)遊安全保障。也(yě)有業者呼籲，希望各地(dì / de)積極爲(wéi / wèi)跨省團隊遊的(de)全面恢複提供便利。

　　據了(le／liǎo)解，攜程已準備上(shàng)線各類跟團遊、自由行、主題遊、定制遊等産品。同時(shí)，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)确保旅遊者更安全、安心，攜程還計劃發起“跨省安心遊”服務倡議。

　　去哪兒網上(shàng)線5500餘條跟團遊産品，待審核後啓動售賣。驢媽媽旅遊網計劃打造多種主題遊産品，包括自駕遊、親子(zǐ)遊、私家團、精品小團、情侶遊、老年遊以(yǐ)及“機票+酒店”自由行套餐等。同程國(guó)旅境内遊CEO周中偉表示，同程國(guó)旅也(yě)将根據政策，适時(shí)推出(chū)跨省團隊遊的(de)線上(shàng)、線下預訂入口，爲(wéi / wèi)廣大(dà)遊客提供安全、可靠的(de)跨省團隊遊産品。

　　“面對跨省團隊遊市場的(de)放開，中國(guó)旅遊集團旅行服務有限公司及所屬公司已做好充分準備，将進一(yī / yì ／yí)步加快産品上(shàng)線速度。近期将結合海南、北京、華東、雲南、重慶、新疆、西藏、山西、湖北等九大(dà)國(guó)内遊重點目的(de)地(dì / de)策劃推出(chū)9個(gè)‘目的(de)地(dì / de)主題日’活動及‘限額秒殺’、網絡直播等多項主題營銷活動。”中國(guó)旅遊集團旅行服務有限公司相關負責人(rén)表示，公司還将發布《公民遊業務無接觸服務操作指引》，爲(wéi / wèi)消費者提供規範化、标準化、專業化在(zài)線無接觸業務辦理，進一(yī / yì ／yí)步落實《旅行社服務通則》《導遊服務規範》等标準，加強對遊客的(de)安全提示和(hé / huò)行程管理；推廣“分餐制”“公筷制”等健康旅遊新方式，爲(wéi / wèi)司機、導遊和(hé / huò)遊客提供必要(yào / yāo)的(de)防護保障。

　　北京聯合大(dà)學在(zài)線旅遊研究中心主任楊彥鋒表示，文化和(hé / huò)旅遊部已經随《通知》下發了(le／liǎo)《旅行社有序恢複經營疫情防控措施指南》，各旅行社企業需要(yào / yāo)嚴格遵守。同時(shí)，希望各地(dì / de)在(zài)與當地(dì / de)防疫政策相統一(yī / yì ／yí)的(de)情況下，不(bù)要(yào / yāo)過多地(dì / de)設置區域性門檻，健康碼等可以(yǐ)實現互聯互通，保障遊客的(de)順利出(chū)行。“旅遊是(shì)一(yī / yì ／yí)種剛性需求，大(dà)家也(yě)需要(yào / yāo)從旅遊活動中找回正常的(de)生産生活秩序和(hé / huò)保持樂觀的(de)情緒。”

　　深挖需求升級服務

　　面對旅行社業者的(de)樂觀，有專家也(yě)提醒，經過此次疫情，國(guó)内遊客的(de)心态必将發生變化，需求與以(yǐ)往也(yě)會有所不(bù)同，旅行社要(yào / yāo)多些耐心對産品進行叠代升級。此外，習慣了(le／liǎo)出(chū)境遊業務操作的(de)旅行社，如何有效轉戰國(guó)内遊市場也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)亟須考慮的(de)問題。

　　“跨省團隊遊開放後，旅行社需要(yào / yāo)考慮的(de)問題還很多，例如，各地(dì / de)方疫情防控态勢不(bù)同，産品開發上(shàng)就(jiù)要(yào / yāo)有所區别。團隊形式、目的(de)地(dì / de)活動等都要(yào / yāo)考慮到(dào)目前遊客的(de)實際需求，例如遊客對社交距離、家庭出(chū)遊、定制小團的(de)需求，企業如果還是(shì)按照以(yǐ)前的(de)方式運營，那必然是(shì)跟不(bù)上(shàng)目前的(de)市場變化的(de)。”北京第二外國(guó)語學院旅遊科學學院教授李宏表示，“此外，在(zài)營銷上(shàng)也(yě)要(yào / yāo)考慮電子(zǐ)化、網絡化，例如直播、社交媒體等。”

　　“目前跨省團隊遊仍有諸多不(bù)确定因素，旅行社對跨省團隊遊開放後客源市場短期内恢複應保持理性。遊客旅行需求雖然已經壓抑許久，但經過此次疫情，對産品的(de)要(yào / yāo)求也(yě)會更高，旅行社或将迎來(lái)更激烈的(de)競争。”中國(guó)旅遊集團旅行服務有限公司相關負責人(rén)表示，如何在(zài)保障防疫需要(yào / yāo)并滿足“安心住，安心遊，安心餐廳”基本需求的(de)同時(shí)，滿足消費者的(de)旅行需求，将成爲(wéi / wèi)客戶挑選旅遊産品、評定服務品質、選擇旅遊運營商的(de)重要(yào / yāo)标準。

　　“政策調整了(le／liǎo)，并不(bù)意味着市場就(jiù)能馬上(shàng)火起來(lái)，習慣了(le／liǎo)粗放作業的(de)旅行社業者們需要(yào / yāo)好好利用這(zhè)次機遇，勤修内功、深挖需求，練就(jiù)真本事，隻有真正拿出(chū)符合消費者需求的(de)産品和(hé / huò)服務，才不(bù)至于(yú)被市場淘汰。”有業者總結道(dào)。（中國(guó)旅遊報）