中國(guó)最大(dà)的(de)民營全服務航空公司——吉祥航空正逐步恢複受疫情影響的(de)航線網絡，預計3月恢複運營航班超4600班，并有序推進國(guó)際化戰略。根據航班運行計劃，至3月底吉祥航空計劃運營航班量将恢複至去年同期的(de)近五成。

盡管疫情總體形式趨于(yú)平穩，吉祥航空全體員工依然嚴格執行國(guó)家與民航局關于(yú)防控新冠病毒的(de)工作部署，繼續采取多種措施嚴防機上(shàng)交叉感染，保證春運航班安全有序。面對日益增長的(de)複産複工需求，吉祥航空已于(yú)2月21日起陸續恢複航班運行，并于(yú)3月起進一(yī / yì ／yí)步增加航班恢複數量。吉祥航空3月共計劃恢複航班近4600班，涉及國(guó)内部分重點城市；同時(shí)亦謹慎評估飛往日本等周邊國(guó)家航班的(de)運行風險，适當調減部分航班，降低因人(rén)口流動帶來(lái)的(de)輸入性病例風險。

除了(le／liǎo)恢複定期航班，吉祥航空接受政府及企業團體包機服務申請。自2月26日起已陸續執行9班返工、返學包機，運送返工、返學旅客超1300人(rén)。後續返工、返學包機組織工作也(yě)已穩步推進中。

此外，吉祥航空亦積極響應返工返學客流出(chū)行需求，推出(chū)包括“兩人(rén)同行、一(yī / yì ／yí)人(rén)免單”、“登機口升艙9元起”、“學生專享返校紅包”等一(yī / yì ／yí)系列特惠活動，助力全社會有序複工複産。

疫情期間，确保旅客和(hé / huò)機組成員的(de)健康安全成爲(wéi / wèi)吉祥航空的(de)重點工作。1月23日起，吉祥航空爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)線工作人(rén)員全面配備了(le／liǎo)口罩等防護用品，并發布健康指引，全面加強一(yī / yì ／yí)線人(rén)員在(zài)崗保障工作；根據疫情發展主動提升包括日韓航線在(zài)内航班的(de)客艙防護等級。同時(shí)調整包括停止機上(shàng)毛毯配備、餐食調整爲(wéi / wèi)點心餐等在(zài)内的(de)客艙服務标準；積極配合各地(dì / de)機場與檢驗檢疫部門做好旅客測溫與交接，并在(zài)航班過站與每天運行結束後根據民航局指導意見做好駕駛艙與客艙消殺工作，嚴防機上(shàng)交叉感染。截至3月2日，無一(yī / yì ／yí)員工感染新冠肺炎。

根據民航局部署與市場需求，吉祥航空自1月25日起主動調減航班運行，并積極響應旅客需求發布并更新含補退手續費在(zài)内的(de)疫情客票退改規則，減少旅客損失。對剛需出(chū)行的(de)旅客，吉祥航空亦在(zài)做好旅客防護措施的(de)前提下提供出(chū)行服務。截至3月2日，吉祥航空每日實際執行航班同比減少超50%；爲(wéi / wèi)旅客提供全渠道(dào)快速退票服務；客戶服務中心共接聽旅客來(lái)電近15萬通；共保障無陪旅客、輪椅在(zài)内的(de)特殊旅客約2000人(rén)次。同時(shí)吉祥航空亦承諾，旗下首條洲際往返航線上(shàng)海浦東至芬蘭赫爾辛基将保持運行。

爲(wéi / wèi)緩解防疫物資緊缺的(de)情況，吉祥航空于(yú)1月26日宣布，通過吉祥航空航班運輸防疫物資将免除運輸費用；母集團均瑤集團組建“均瑤全球在(zài)行動”項目，吉祥航空亦積極參與，利用泰國(guó)、日本、韓國(guó)、芬蘭等國(guó)際營業部資源優勢，全球範圍采買防疫物資。截至3月2日，均瑤集團已通過組織包括吉祥航空在(zài)内的(de)員工全球采購并捐贈呼吸機500台、一(yī / yì ／yí)次性防護服172404套、非一(yī / yì ／yí)次性防護服7000套、一(yī / yì ／yí)次性隔離衣10萬套、普通醫用口罩393055個(gè)、N95口罩77700個(gè)、護目鏡5467個(gè)、醫用手術帽26萬個(gè)、額溫槍95個(gè)，共計超過100萬件防疫抗疫物資，并全部發往湖北等疫情嚴重地(dì / de)區。目前，不(bù)設上(shàng)限的(de)全球采購仍在(zài)進行。吉祥航空所屬物流公司也(yě)已免費承運各類防疫物資超290萬件、累計重量超過110噸。

爲(wéi / wèi)做好受疫情影響的(de)旅客出(chū)行，吉祥航空在(zài)符合民航法規與防疫要(yào / yāo)求的(de)前提下主動創新，在(zài)提前向民航部門提出(chū)申請并獲批複的(de)情況下，将原計劃執行大(dà)阪至上(shàng)海航線服務的(de)HO1340航班，進入我國(guó)國(guó)境後直接改飛武漢，将滞留大(dà)阪且自願返回的(de)94名湖北籍旅客送回家鄉。此後，吉祥航空陸續執行787防疫物資航班、宿務滞留旅客回國(guó)航班、江蘇醫療隊援鄂包機航班等支援任務，馳援抗疫工作。