2019年杭州特色休閑示範點創建與複核活動工作會議召開

爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)進一(yī / yì /yí)步規範和(hé / huò)推進我市特色潛力行業和(hé / huò)休閑旅遊業發展,優化我市“十大(dà)特色潛力行業”的(de)旅遊服務品質,經市文廣旅局同意,2019杭州特色休閑示範點創建與複核活動工作會議于(yú)10月12日上(shàng)午在(zài)杭舉行。市文廣旅局黨組成員、巡視員劉宇峰,市文廣旅局産業發展處處長朱劍明、副調研員徐忠、朱岚,浙江省旅遊職業學院劉晖以(yǐ)及來(lái)自各區、縣(市)特潛辦負責人(rén)與市屬各特潛行業協會秘書長等40餘人(rén)參加了(le/liǎo)會議,産業發展處處長朱劍明主持了(le/liǎo)本次會議。

自2014年起開展杭州特色休閑示範點創建與複核活動以(yǐ)來(lái),目前已創建了(le/liǎo)176家示範點。今年将根據新修訂的(de)杭州市地(dì / de)方标準規範《特色休閑示範點服務質量要(yào / yāo)求》(DB 3301/T 0034—2019)及《規範性附錄》對杭州市行政區域内的(de)八大(dà)類旅遊休閑服務企業(場所)進行分等級創建,具體分爲(wéi / wèi):美食休閑示範點、茶樓休閑示範點、康體養生休閑示範點、美容美發休閑示範點、文化娛樂休閑示範點、運動休閑示範點、特色購物示範點、特色民宿休閑示範點,并對17年獲評的(de)示範點企業進行複核。

會議上(shàng),本次示範點标準修訂專家——浙江省旅遊職業學院劉晖老師詳細解讀了(le/liǎo)特色休閑示範點評定标準(修訂版)的(de)背景、框架等内容,并向參會代表征求了(le/liǎo)意見。

随後,市文廣旅局産業發展處徐忠對示範點創建、複核的(de)相關工作作了(le/liǎo)相關部署,介紹了(le/liǎo)《杭州市特色休閑示範點品質等級評定标準實施辦法》(試行)的(de)相關内容:

等級評定申報原則與條件

(一(yī / yì /yí))示範點創建遵循企業自願申報的(de)原則。

(二)凡在(zài)杭州依法設立和(hé / huò)經營并經公共機構認定,主題突出(chū)、特色鮮明、品質優良、服務規範,行業内具有典型性和(hé / huò)引領示範效應的(de)休閑服務經營場所,均可申報。

(三)新申報創建的(de)企業隻能申報标準特色休閑示範點,滿兩年後方可升檔申報。

(四)申報最佳特色休閑示範點企業,如當年未創建成功,不(bù)得降檔評定爲(wéi / wèi)優秀特色休閑示範點。

本次将根據新修訂的(de)标準進行評定,2018年前創建的(de)特色休閑示範點默認爲(wéi / wèi)标準特色休閑示範點。
專家依據《特色休閑示範點服務質量要(yào / yāo)求》和(hé / huò)《規範性附錄》對應類别中的(de)所有内容對各類别的(de)候選企業進行複評檢查,總分爲(wéi / wèi)500分。最佳:總分450 分以(yǐ)上(shàng);優秀:總分380 分以(yǐ)上(shàng);标準:總分300 分以(yǐ)上(shàng)。

本次示範點創建将按以(yǐ)下程序執行:

(一(yī / yì /yí))申報。申報企業應在(zài)對照《特色休閑示範點品質評定》系列标準(試行),向所在(zài)的(de)各區縣(市)文化和(hé / huò)廣電旅遊體育局(特潛辦)或相應的(de)行業協會遞交相關材料,已加入杭州市特色潛力行業相應行業協會的(de)會員企業原則上(shàng)向協會報名,未加入行業協會的(de)單位向所在(zài)的(de)各區縣(市)文化和(hé / huò)廣電旅遊體育局(特潛辦)報名。可以(yǐ)“單店”獨立報名,是(shì)連鎖企業也(yě)可以(yǐ)法人(rén)單位報名。需上(shàng)報材料如下:申請表、自查打分表、消防驗收合格證(複印件)、衛生許可證(複印件)、工商營業執照(複印件)、裝修設計說(shuō)明、電子(zǐ)圖片10張(體驗示範點門面、内部設施情景、服務與産品等)、服務項目/産品價目表等。

(二)初審。各區、縣(市)文化和(hé / huò)廣電旅遊體育局(特潛辦)和(hé / huò)相應行業協會依據《特色休閑示範點品質評定》系列标準(試行稿)對申報的(de)企業進行資格初審,填寫推薦表,經蓋章确認後,将有效資格單位資料及推薦表提交市特色休閑示範點品質等級評定委員會。

(三)審查。市評定委員會在(zài)接到(dào)各區、縣(市)文化和(hé / huò)廣電旅遊體育局(特潛辦)和(hé / huò)相應行業協會推薦報告、等級評定申請材料後,對申請資格、申請表等進行審核,并将審核結果報送等級評定工作領導小組辦公室确認。

(四)評審。根據等級評定工作領導小組辦公室确認參評單位名單,市評定委員會安排評審專家對參評單位進行分組實地(dì / de)複評。每個(gè)複評小組專家不(bù)少于(yú)3人(rén),推選組長1名。複評專家依據《規範性附錄》對申報品質等級評定的(de)企業進行打分,并當場反饋評審意見和(hé / huò)整改建議。複評結束,複評專家組提交《特色示範點品質等級評定報告》、評分表給市評定委員會。市評定委員會根據複審的(de)最終結果上(shàng)報評定工作領導小組。經領導小組同意後,出(chū)具複評反饋意見給各區縣(市)文化和(hé / huò)廣電旅遊體育局(特潛辦)和(hé / huò)相應行業協會。

(五)公示。評審結果在(zài)杭州市文化廣電旅遊局官方網站上(shàng)進行公示(不(bù)少于(yú)5個(gè)工作日),接受社會和(hé / huò)行業的(de)監督。

(六)認定。根據公示結果情況,對于(yú)經審核達到(dào)标準的(de)參評企業,評定工作領導小組做出(chū)認定其品質等級的(de)決定,并頒發相應等級标志的(de)标牌和(hé / huò)證書。

(七)申訴。對最終結果如有異議,可直接向杭州特色休閑示範點品質評定工作領導小組申訴。領導小組根據調查結果予以(yǐ)答複,并保留最終裁定權。

會議還部署了(le/liǎo)今年政府購買服務、第二屆文旅消費季項目總結等工作。

會議最後,市文廣旅局黨組成員、巡視員劉宇峰對在(zài)座各區、縣(市)特潛辦與市屬各特潛行業協會負責人(rén)表示感謝,大(dà)家在(zài)做好自身工作以(yǐ)外,也(yě)很好落實了(le/liǎo)市局各項工作要(yào / yāo)求,重點表揚了(le/liǎo)我協會在(zài)内的(de)三家協會。并對進一(yī / yì /yí)步打造示範點“品牌”工作提出(chū)了(le/liǎo)幾點要(yào / yāo)求:第一(yī / yì /yí)、今年的(de)示範點評定亮點在(zài)于(yú)對示範點企業品質做了(le/liǎo)區分,分爲(wéi / wèi)“最佳”、“優秀”、“标準”三類,對不(bù)符合要(yào / yāo)求的(de)示範點企業确立“退出(chū)機制”,這(zhè)有利于(yú)擦亮示範點的(de)牌子(zǐ);第二、從今年開始對示範點企業有了(le/liǎo)資金扶持,這(zhè)有利于(yú)提升大(dà)家的(de)參與積極性,但更應該把“示範點”這(zhè)塊牌子(zǐ)的(de)含金量作爲(wéi / wèi)根本動力;第三、要(yào / yāo)嚴格執行示範點标準評定工作,甯缺毋濫,特别是(shì)“最佳示範點”,産業發展處将逐一(yī / yì /yí)上(shàng)門複核檢查,“抓兩頭促中間”,通過抓兩頭帶動中間部分不(bù)斷提升服務品質;第四、今年還要(yào / yāo)進一(yī / yì /yí)步加大(dà)宣傳力度,提升品牌影響力,除媒體宣傳外,“最佳示範點”可在(zài)旅遊産品促銷活動中作重點推介。

對于(yú)本次示範點創建複核的(de)相關工作,市文廣旅局産業發展處處長朱劍明表示在(zài)文旅融合的(de)背景下,休閑示範點創建工作需要(yào / yāo)創新升級,希望各單位積極配合,把好審核關,每家單位推薦不(bù)超過3家企業,優中選優。

協會副會長兼秘書長楊寅華表示将貫徹落實本次會議精神,在(zài)創建複核領導小組的(de)指導下,根據新修訂的(de)标準,切實執行好示範點評定相關工作。